Telefónica de Argentina ¿una empresa seria?

Este es una copia de la denuncia formulada ante la Dirección de Defensa del Consumidor de la Nación Argentina hace algunos días:

"A quien corresponda:

Ante ustedes reclamo el incumplimiento por parte de Telefónica de Argentina, la cual instaló la línea el sábado 21 de abril de 2012, con la particularidad de que esta NO permite hacer llamadas de ningún tipo.

Desde el comienzo, la instalación fue problemática. El técnico en sus tres visitas, la primera para ver instalación, la segunda para colocar línea y la tercera (estuvo demás) adujo que la línea estaba reportada y que en 48 horas estaría libre.

Llamamos a las 48 horas, puesto que no estaba aún habilitada, la respuesta es que en las próximas horas estaría libre. Pasaron las horas y nada, se hizo nuevamente el reclamo y nuevamente respuesta de "en las próximas horas".

Pasaron nuevamente las horas, llamamos al 0800 de Telefónica y ahora la respuesta fue "en 96 horas hábiles". Pasaron las 96 horas hábiles y el teléfono seguía sin poder hacer llamadas. Pero este viernes (11 de mayo), la respuesta de los operadores de atención al cliente de Telefónica fue "No somos adivinos", "No tenemos bola de cristal", lo cual sacó de casillas dado que esta no puede ser respuesta de una compañía seria.

Es 18 de mayo y aún sigo sin respuesta de Telefónica de Argentina.....

Han pasado mas de dos meses

Han pasado mas de dos meses de la Tragedia de Once, murieron 52 personas como ratas dentro de ese cajón con rieles llamado Ferrocarril Sarmiento. Han pasado dos meses y aún no hay responsables. Cuando escribí en su momento que la clase dirigente argentina estaba sumida en la indolencia, estos dos meses han confirmado dicha idea. Si el choque hubiese sido en el Tren de la Costa, la reacción de los medios y buena parte de la sociedad habría sido diferente, pero no, como los que murieron -lamentable, pero es así- eran pobres en su mayoría y trabajadores, no importó mucho y los familiares quedaron a su suerte.

Esto se está haciendo una lamentable costumbre, que las cosas pasen y que no pase nada. Es un sino lamentable, pero así es la lógica de las cosas en la Argentina contemporánea.

PD: ¿Y los que leen esto, que opinan?

Damas y caballeros: tenemos kirchnerismo para rato

Pese a los garrafales errores cometidos, pese a las ominosas caídas durante estos años, pese a enfrentar duros golpes, e incluso a sus contradicciones que llegan a ser alevosas por momentos, habrá que reconocer que existe kirchnerismo para rato.

¿Cómo es posible poder llegar a esta conclusión? Sencillo, en primer lugar no existe una oposición digna de mención, ya que lo que se llama oposición en Argentina es una variopinta sucesión de líderes sin mayor arrastre (algunos imitando patéticamente al padre como Raúl Alfonsín,  de grupos políticos sin mayor peso, y mas encima, ser incapaces de plantear un discurso único frente al oficialismo, el cual pese a andar a los tumbos por momentos, se ve como la única opción frente a una oposición incapaz de tener una postura crítica clara.

En segundo lugar, el kirchnerismo logró generar un menemismo 2.0, es decir, poder crear una sensación de bienestar con los plasmas a 50 cuotas, es decir, la reactivación del consumo de la clase media, con los fines de semana largos con hordas saliendo de las ciudades, en otras palabras, una sensación de que pese a las inequidades existentes, de que un porcentaje no despreciable de argentinos quedó fuera del mercado, crear una sensación de una economía de consumo en la población, sobretodo en la que se encuentra asalariada formalmente, generando una posibilidad de endeudarse, tal vez no como en el 1 a 1, pero por lo menos saciar sus ansias de consumo heredadas de dicho pantagruelico periodo.


En relación a los medios, el kirchnerismo y sus aliados lograron crear el mito de la "Corpo", "los medios hegemónicos" con palabras sacadas de sociología de manual, generando la imagen de una malvada corporación mediática que obstruye los planes del gobierno nacional y popular y en circunstancias de que los medios afines y estatales son tan o mas poderosos como el opositor grupo Clarin. Esto, mediante  un programa de cuarta como lo es 6,7,8 en la Televisión Oficial, demostrando sin querer que los medios no son el cuarto poder, ya que si fuera por eso, el grupo Clarin ya hubiese derrocado a Nestor Kirchner o a Cristina Fernández sin mayores problemas.

Derechos Humanos: Pese a que Néstor Kirchner ni Cristina Fernández fueron activos militantes en dictadura, tuvieron la valentía política (o oportunidad) de tomar la bandera de los derechos humanos y hacerla propia. El acto simbólico de sacar el cuadro de Videla y los no tanto de derogar la ley de amnistía, la de punto final y de obediencia de vida, dieron al kirchnerismo una legitimidad en derechos humanos complicada de cuestionar, sobretodo cuando las custodias morales como Madres y Abuelas de Plaza de Mayo se hacen fervorosamente kirchneristas.

Orgullo Nacional: Una cosa que hay que reconocer al kirchnerismo es que devolvió el orgullo nacional de los argentinos. Tras la derrota militar en Malvinas, la caída de De La Rua y la  devaluación del 2001, la autoestima nacional estaba por los suelos. El hecho de darle un nuevo aire a lo de Malvinas y la expropiación de YPF, han devuelto queramos o no, un orgullo nacional a una sociedad que ya no creía en si misma y se veía derrotada y sin vitalidad. YPF es un impulso único, ya que esta representaba el desarrollo argentino del siglo XX en manos del Estado...cuya bandera ha sido retomada hoy, abriendo un imaginario ya olvidado para muchos, la Argentina potencia, que tiene todo para ser rica pero siempre fracasa. Hoy se abre otra oportunidad para cumplir con el destino manifiesto y el primer paso es controlar YPF.


En otras palabras, si no ocurre una crisis como la del 2001 (imposible en estos días), nada puede detener al kirchnerismo. La oposición no existe, los medios no son tan poderosos como se venden y el hecho de cubrirse con la bandera de la nación, le da al kirchnerismo aires únicos que nada lo puede detener.

La odisea de tener una línea con Telefónica, una compañía incompetente

Por esas cosas, en la casa decidimos colocar teléfono fijo, de Telefónica, una opción forzada dado que en Argentina no existe la posibilidad de escoger que compañía telefónica contratar para el teléfono fijo, con el fin de estar mejor comunicados y sobretodo por la mala señal que tienen los celulares en los edificios, lo cual ha hecho que cualquier llamada se convierta en una tortuosa comunicación entre cortada por las paredes de los edificios.

Al decidir colocar teléfono, ilusamente pensamos que la instalación y habilitación de la línea iba a ser un mero trámite, ya que la solicitud de la línea por Internet fue rápida y la instalación sería en pocos días. Pero no, acá comenzaron los problemas. Supuestamente venían un miércoles, pero no confirmaron llegada ni dejaron nota ni mensaje de que vinieron, luego se les ocurre dos días después, un viernes, pero al faltar un material, decidieron venir el día siguiente, un sábado en la mañana. Ya, pensamos, por fin el sábado tendremos teléfono. Vinieron el sábado como las 11 am, llega el técnico, un tipo de mediana edad que parecía el abuelo de los Rolingas, con flequillito incluido. El sujeto comienza el cableado, todo bien, instala la caja, todo bien, pero cuando quiere habilitar la línea, me dice que está reportada, un eufemismo para decir de que está bloqueada la línea. Claro, me indigno, me molesta la situación, pero bueno, me dice que tiene que venir el lunes para desactivar el bloqueo y que me va a avisar mediante llamada telefónica que venía después de las 15 horas, queda de adorno la caja para conectar la llamada.

El lunes, mi mujer se queda toda la tarde esperando que habilitaran la línea, pero nada, no viene técnico y por supuesto, ni llama para confirmar. Llega el martes, me llama en medio de una reunión de trabajo después de las  13 hrs para avisarme que va a pasar por la casa  como a las 15 hrs para ver lo del teléfono. Salgo apresurado, llego a la casa y el tipo aparece a las 16 hrs....pero la línea sigue bloqueada. Según el técnico rolinga, alguien borracho llegó y dejó el tremendo quilombo en la central de Telefónica en Buenos Aires, versión que obviamente no es creible, ya que si es un problema de ese tipo, se habría notado en muchas líneas. Mas encima, me da como respuesta de que es un problema técnico y que tengo que llamar al 112, al número que tiene Telefónica para problemas técnicos.

Comenzamos a llamar desde el mismo martes al 112, me dicen que la línea está reportada, que sigue bloqueada y que llame al 0800....no se cuanto, a ventas, ya que ellos se encargan de eso. Han pasado los días y desde que se instaló el teléfono, sólo puedo recibir llamadas, no puedo hacer ninguna. Más encima, descubrimos que el número de teléfono que nos otorgaron, pertenecía a otra persona, no me extrañaría que nos llamaran preguntando por la otra persona. Peor aún, llamamos ayer al 0800....y la respuesta de antología fue de que el problema no se había informado y que podían pasar hasta 96 horas para poder tener tono de llamada. Telefónica, a estas alturas Estafónica, acá y en todos lados donde está entrega un servicio de terror, francamente insufrible y propio de una compañía incompetente.

O sea, si me preguntan por Telefónica/Estafónica sin dudas a estas alturas respondo, es una compañía poco seria que abusa de su posición monopólica y que condena al usuario a un servicio de cuarta categoría.


PD 1: Viernes 4 de Mayo, 22:30 pm, aun no hay servicio.....
PD2: Jueves 10 de Mayo, 12:00 del día, aun no hay servicio...
PD3: Jueves 17 de Mayo: 21:15 horas....del servicio, ni gracias!

YPF

Tras la decisión de estatizar y nacionalizar el 51% de las acciones de YPF tomada por el gobierno argentino durante el día de ayer, se ha abierto una serie de preguntas e interrogantes que sólo el paso del tiempo dirán si fueron correctas o no. Más  allá de quien suscribe crea que el Estado debe ser dueño y explotador de los recursos naturales, eso sí al estilo Codelco o Petrobras, generando ganancias y no pérdidas al Estado, la duda que me asalta va por el lado de porque el Estado Argentino no pretende ni piensa aplicar el mismo criterio con las mineras como la Barrick que están haciendo mierda con las aguas cordilleranas de provincias como San Juan?  O por que no estatizar TBA, Metrovías, Telefónica, Telecom, Movistar y/u otras compañias que se han enriquecido a costa del pago de los argentinos como por los subsidios recibidos por  parte del Estado sin entregar a cambio un servicio digno de mención, por el contrario, servicios que pueden costar hasta la vida de inocentes como fue la Tragedia de Once, de la cual tiene directa responsabilidad los Cirigliano, los manejadores de TBA.

Ver a los de la Campora gritando como desaforados tras el anuncio del proyecto de ley por parte de la locutora que habla como Cristina me hizo pensar que esta estatización y expropiación de YPF ya parte mal. No es por ser agorero, pero colocar a un economista venido del mundo académico que no tiene idea del negocio petrolero y a un arquitecto que nunca ha hecho un edificio como De Vido a cargo de la principal petrolera de la Argentina, me anuncia con bombo y platillos que la expropiación de YPF será una repartija de capitalismo de amigos, con las consabidas coimas, arreglines y demases que siempre han rodeado a varios miembros de la clase política Argentina, tan cercana del lujo, el manotazo y el sobre con dinero y tan alejada de atender las necesidades de la sociedad.

Entiendo que para muchos argentinos, la expropiación de YPF es algo esperado y hasta deseado, ya que la vieja YPF era el símbolo del progreso y modernización de la Argentina durante el pasado siglo XX, una idea de país que a pesar de los diversos traspiés y crisis, sigue permaneciendo en el imaginario colectivo de la sociedad. Por ello espero que esta expropiación de YPF sea bien hecha, para que sirva a todos los que vivimos en la Argentina y no a unos cuantos como siempre.

Si no fue temporal ¿que fue?

Han pasado casi 10 días y lo que azotó el miércoles 4 de abril a la ciudad de Buenos Aires, ya sea temporal, reventón, tornado o lo que haya sido sigue mostrando sus secuelas.Hasta hace dos o tres días, existían viviendas en el conurbano bonaerense que no tenían todavía ni luz ni agua potable, para que vamos a decir de los escombros sin recolectar ni de la cifra oficial de muertos, la cual quedo en 17 o 18, pero a luz de lo que ha salido en cuenta gotas en los medios, los cuales han guardado un ominoso y avergonzante silencio, no estuvieron lamentablemente a la altura de las circunstancias.

¡Que cuarto poder ni ocho cuartos! prefirieron preocuparse de cualquier cosa, desoyendo a los miles que se sintieron abandonados por el Estado (ya sea el ineficiente gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, el poco activo Gobierno de la Provincia de Buenos Aires o el gobierno de la Nación Argentina, todos unidos por su desidia. Mientras un ministro menor del gobierno de la Ciudad (todos los demás estaban de vacaciones), Santilli, jugaba a recoger palitos en Belgrano, mientras que el gobernador Scioli se mostró en dos escuelas a la vez que la ministra de Desarrollo Social de la Nación, Alicia Kirchner (o Nestor con Peluca) se hacia la solidaria cada vez que existía publicidad en Fútbol para Todos. Estos gestos patéticos de los diversos poderes del Estado, sólo demuestran algo que se observó en la tragedia de Once: Desidia. A la clase política argentina no le interesa la suerte de su pueblo, prefirieron no interrumpir las vacaciones de semana santa antes de atender las demandas sociales. Lo mismo corre para los medios, ya sean escritos o televisivos, no existieron, ya que prefirieron pasar notas pedorras o pagas por algún municipio o compañía que preocuparse de lo que sucedía más allá de Rivadavia (por lo de Mataderos o Parque Avellaneda -de ahí son las fotos-) o más allá de la General Paz.

Lamentable que estemos en un país donde los pobres no interesan para nada. Nos llenamos la boca de inclusión social, pero cuando hay una catástrofe que ocurre en los barrios o en provincias lejanas, ni la clase política (que vive en su propia nube de pedos) o los medios, que pretenden vanamente ser el cuarto poder, no les interesa la suerte de los ciudadanos....si seguimos así, la debacle de la democracia será por culpa de la decadente clase política que ignora de manera eficiente y no asume sus responsabilidades como en la tragedia de Once. Además se une a esta debacle, la incapacidad de los medios de dar voz a la Argentina que existe más allá del Soñando por Bailar, esa Argentina que tarde o temprano dirá Basta! y no quiero escuchar ese Basta! y sus consecuencias, ya que serán dolorosas para todos.

Una imagen muy fuerte

Como algunos asiduos visitantes de este blog han visto y notado, este es y  ha sido crítico del kirchnerismo en varios temas, como Malvinas o la tragedia de Once, pero recorriendo las calles de la ciudad, me encuentro con un mural ´pintado por la Campora en la calle Tres Arroyos, en Caballito. Este es la reproducción de una fotografía histórica, cuando el ex Presidente Kirchner ordena a los militares sacar el cuadro del ex Presidente de la Junta Militar, Jorge Rafael Videla, el cual colgaba en las paredes del Colegio Militar en Campo de Mayo. Sin duda, una imagen muy fuerte, el hecho de ordenar retirar el busto de un golpista, como lo era Videla, quien es el responsable directo e indirecto de miles de muertes de argentinos. Independiente del juicio que se tenga de Néstor Kirchner,  este tuvo la valentía de realizar este acto, el cual tal como dice el mural, marcó a un sector de la población que pensó que Kirchner era diferente a los anteriores habitantes de la Casa Rosada. La eliminación de la imagen de Videla, fue el fin de un ciclo en la historia Argentina, el de los militares como actores políticos.

Tengo que reconocer que este acto  de Kirchner en el Colegio Militar, es imposible en países como Chile, en los cuales, lamentablemente los militares poseen grandes cuotas de poder, tanto real como fáctico, ademas de tener sectores de la población como de la clase política que siguen justificando el accionar de la dictadura de Augusto Pinochet y de sus secuaces.

Por ello es tan difícil poder cuestionar al kirchnerismo, más allá de que cometa errores garrafales, ya que con el acto simbólico de retirar la imagen de Videla, ganó a un sector social y político que hasta ese momento había quedado fuera del juego político. Es este hecho y no las tasas chinas, que hacen que el gobierno de Néstor Kirchner  como el de Cristina Fernández hayan tenido el apoyo popular y electoral que han tenido hasta la fecha.